O provedor da Santa Casa, Michel Renan, participou da reunião e fez esclarecimentos sobre a gestão do Pronto Atendimento Municipal (PAM), serviço administrado pela instituição desde a transferência realizada pelo Município. Durante a apresentação, foram divulgados dados de atendimentos, indicadores de qualidade, custos operacionais e propostas voltadas ao aperfeiçoamento da rede pública de saúde. Entre os números apresentados, o PAM registrou média mensal de 7.663 atendimentos no período analisado, com o maior volume concentrado em março de 2026, quando foram contabilizados 8.925 atendimentos. Os dados também apontam que a segunda-feira é o dia de maior movimento na unidade, com média de 1.270 atendimentos. Segundo a Santa Casa, o principal motivo das reclamações registradas na ouvidoria continua sendo o tempo de espera, situação diretamente relacionada ao elevado fluxo de pacientes que procuram o serviço. Durante a explanação, Michel Renan ressaltou que a melhoria do atendimento não depende apenas da Santa Casa ou da Secretaria Municipal de Saúde, mas também da participação da população. Segundo ele, é fundamental que os usuários compreendam seu papel dentro da rede de saúde e utilizem cada serviço de forma adequada, contribuindo para que os casos de urgência e emergência recebam prioridade e sejam atendidos com mais agilidade. Um dos pontos destacados foi a necessidade de reorganizar o fluxo de atendimento entre o PAM e as unidades básicas de saúde.  Ao final da reunião, Michel Renan informou que permanecerá à frente da Provedoria da Santa Casa até abril do próximo ano, período em que será realizada a prestação de contas da instituição. (Correio Trespontano / Equipe Positiva).